Regulamin świadczenia usług szkoleniowych

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady świadczenia usług szkoleniowych.
2. Organizator – Sagess Business Partners Wioletta Winiarska, 44-240 Żory, ul. Dworcowa 8, NIP: 5481519645.
3. Zamawiający – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę szkoleniową.
4. Uczestnik – Zamawiający bądź osoba wyznaczona przez niego do udziału w szkoleniu.
5. Szkolenie Komercyjne – szkolenie finansowane w całości ze środków własnych Zamawiającego.
6. Szkolenie Dofinansowane – szkolenie finansowane lub współfinansowane ze środków Unii Europejskiej lub innych funduszy publicznych.
7. Operator – podmiot, któremu instytucja publiczna powierzyła realizację projektu unijnego (Beneficjent lub Lider Projektu). Odpowiada za prawidłowe wydatkowanie środków, rekrutację Uczestników i rozliczenie projektu.
8. Instytucja Finansująca – instytucja zarządzająca lub pośrednicząca odpowiedzialna za wdrażanie danego programu unijnego
9. Projekt – przedsięwzięcie realizowane przez Operatora na podstawie umowy o dofinansowanie z Instytucją Finansującą, w ramach którego prowadzone są szkolenia dla określonej grupy docelowej.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki świadczenia usług szkoleniowych stacjonarnych i online, zasady zawierania umów oraz procedury reklamacyjne.
2. Administratorem danych osobowych Zamawiających i Uczestników jest Organizator. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Organizatora, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
3. Treści zamieszczone na stronie internetowej Organizatora nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

§ 3. Zgłoszenie i zawarcie umowy

Szkolenia komercyjne

1. Zgłoszenie uczestnictwa następuje przez przesłanie wypełnionego Formularza Zgłoszeniowego e-mailem lub przez stronę internetową Organizatora, bądź przez kontakt telefoniczny lub mailowy, po którym Organizator przesyła formularz do wypełnienia.
2. Formularz powinien zawierać: dane Zamawiającego (nazwa, adres, NIP), dane kontaktowe, imię i nazwisko Uczestnika, dane kontaktowe oraz tytuł i termin szkolenia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zgłoszenia przez Organizatora drogą elektroniczną. Potwierdzenie zawiera: tytuł szkolenia, termin, miejsce (lub link), cenę oraz dane do płatności.

Szkolenia dofinansowane

4. Udział w szkoleniu dofinansowanym wymaga spełnienia kryteriów kwalifikowalności określonych w regulaminie danego projektu unijnego.
5. Zamawiający lub Uczestnik zobowiązani są do dostarczenia do Operatora kompletu dokumentów wymaganych przez Operatora, w terminie i formie przez niego wskazanej. Szczegółowe zasady rekrutacji przekazywane są w regulaminie projektu, który w sprawach projektowych ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia lub anulowania udziału w przypadku niespełnienia kryteriów kwalifikowalności, niekompletności dokumentacji lub wyczerpania miejsc.

§ 4. Płatności

Szkolenia komercyjne

1. Po ustaleniu terminu szkolenia wystawiana jest faktura pro forma na 100% wartości usługi wraz z ewentualnymi kosztami dodatkowymi (dojazd trenera, sala, zakwaterowanie i inne ustalone przez Strony).
2. Gwarancją rezerwacji miejsca jest opłacenie faktury pro forma w terminie do 7 dni kalendarzowych od jej wystawienia, jednak nie później niż na 3 dni kalendarzowe przed rozpoczęciem szkolenia.
3. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Organizatorowi za szkolenie, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz na podstawie dokonanych szczegółowych ustaleń.
4. Faktura VAT wystawiana jest po wykonaniu usługi szkoleniowej. Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną (PDF).
5. Brak płatności w terminie uprawnia Organizatora do anulowania rezerwacji miejsca.

Szkolenia dofinansowane

5. Uczestnictwo w szkoleniu dofinansowanym jest bezpłatne lub częściowo odpłatne – warunki finansowe określa regulamin projektu i przekazywane są Uczestnikowi podczas rekrutacji.
6. W przypadku wymagania wkładu własnego, jego wysokość i termin wniesienia wskazywane są indywidualnie przez Operatora. Brak wpłaty w terminie skutkuje skreśleniem z listy Uczestników.
7. Uczestnicy zobowiązani są do podpisywania list obecności i wszelkich dokumentów wymaganych przez Operatora i Instytucję Finansującą. Odmowa podpisania dokumentacji może skutkować obowiązkiem zwrotu kosztów szkolenia.
8. Nieusprawiedliwiona nieobecność lub rezygnacja po terminie wskazanym w regulaminie projektu może skutkować obciążeniem Uczestnika lub Zamawiającego pełnymi kosztami szkolenia.

§ 5. Rezygnacja i zmiana terminu

Szkolenia komercyjne

1. Rezygnacja wymaga zgłoszenia w formie pisemnej (e-mail) na adres Organizatora. Warunki zwrotu wpłaconej kwoty:

a) nie później niż na 21 dni kalendarzowych przed szkoleniem – zwrot pełnej kwoty,

b) nie później niż na 7 dni kalendarzowych przed szkoleniem – zwrot 50% kwoty,         

c) później niż 7 dni przed szkoleniem lub nieobecność bez zgłoszenia – brak zwrotu.

2. Zamawiający może wskazać zastępczego Uczestnika, informując Organizatora najpóźniej na 2 dni robocze przed szkoleniem.
3. Przyczyny rezygnacji nie mają wpływu na powyższe zasady zwrotów. Zatrzymana kwota stanowi wynagrodzenie Organizatora za pozostawanie w gotowości do świadczenia usługi.

Szkolenia dofinansowane

4. Rezygnacja wymaga niezwłocznego pisemnego powiadomienia Operatora i Organizatora. Szczegółowe zasady reguluje regulamin projektu.
5. Za uzasadnioną przyczynę rezygnacji uznaje się zdarzenia wskazane w regulaminie projektu udokumentowane stosownym dokumentem.

Odwołanie przez Organizatora

6. Organizator może odwołać lub zmienić termin szkolenia w przypadku braku wymaganej minimalnej liczby Uczestników, działania siły wyższej lub niedyspozycji trenera. O odwołaniu informuje niezwłocznie, jednak nie później niż na 3 dni robocze przed szkoleniem.
7. W przypadku odwołania szkolenia komercyjnego z winy Organizatora (rezygnacja z wykonania usługi lub zaproponowana zmiana terminu usługi, która nie została zaakceptowana przez Zamawiającego), Zamawiającemu przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub udział w szkoleniu w innym terminie bez dodatkowych opłat.

§ 6. Realizacja szkoleń

Szkolenia stacjonarne

1. Miejsce i termin szkolenia podawane są w potwierdzeniu zgłoszenia. O wszelkich zmianach Organizator informuje drogą elektroniczną.
2. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego stawienia się. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować niedopuszczeniem do szkolenia.
3. Organizator zapewnia materiały szkoleniowe w formie papierowej lub elektronicznej.
4. Organizator może poprosić Uczestników szkolenia o wypełnienie ankiety, której celem będzie ocena przeprowadzonego szkolenia.

Szkolenia online

4. Link i dane logowania Organizator przesyła najpóźniej na 24 godziny przed szkoleniem. Uczestnik zobowiązany jest do dołączenia co najmniej 10 minut wcześniej w celu sprawdzenia połączenia.
5. Uczestnik we własnym zakresie zapewnia sprawny sprzęt, dostęp do internetu, mikrofon, kamerę oraz słuchawki lub głośniki. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Uczestnika.
6. Organizator może poprosić Uczestników szkolenia o wypełnienie ankiety, której celem będzie ocena przeprowadzonego szkolenia.
7. Nagrywanie szkoleń jest zabronione.

§ 7. Certyfikaty i zaświadczenia

1. Uczestnik, który spełni wymogi frekwencji (min. 80% czasu szkolenia komercyjnego; wymogi projektowe w przypadku szkoleń dofinansowanych) oraz ewentualne wymogi zaliczeniowe, otrzymuje zaświadczenie lub certyfikat w formie elektronicznej lub papierowej.
2. Wydanie zaświadczenia uwarunkowane jest również dokonaniem pełnej płatności za szkolenie komercyjne.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w terminie do 5 dni od zakończenia szkolenia, w formie pisemnej (e-mail lub list polecony) na adres Organizatora.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Zamawiającego (imię i nazwisko/nazwę, adres), tytuł, datę i miejsce realizacji szkolenia, uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji oraz oczekiwania Zamawiającego wobec Organizatora na podstawie wnoszonej reklamacji.
3. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku wystąpienia dodatkowych czynności wyjaśniających czas ten może ulec wydłużeniu.
4. Do reklamacji złożonych po terminie, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu Organizator zastrzega sobie prawo pozostawienia ich bez rozpatrzenia.

§ 9. Prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe objęte są ochroną prawa autorskiego (Ustawa z dn. 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2000 r. Nr 80, poz. 904 z póź. zm.)) i stanowią własność Organizatora. Przekazanie materiałów Uczestnikowi nie powoduje przeniesienia majątkowych praw autorskich.
2. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania i komercyjnego wykorzystywania materiałów.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane są w celach: realizacji umowy szkoleniowej, wypełnienia obowiązków prawnych (w tym wystawienia faktur), prawnie uzasadnionych interesów Organizatora oraz – w przypadku szkoleń dofinansowanych – wymogów sprawozdawczych projektu.
2. W przypadku szkoleń dofinansowanych dane Uczestników mogą być udostępniane Operatorom, Instytucji Finansującej i podmiotom uprawnionym do kontroli projektu.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności na stronie internetowej Organizatora. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Organizatora.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą z dniem ich publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Spory strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W razie braku porozumienia właściwy jest sąd dla siedziby Organizatora.